|
Mit kell tudni az új vízszolgáltatóról?
Megkaptuk az ALFÖLDVÍZ Zrt. lakossági tájékoztatóját, mely a vízellátó rendszerünket 2014. január 1. óta üzemelteti. Figyelmesen olvassa el!
Januártól 117 településen szolgáltat az Alföldvíz A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal az Alföldvíz Zrt. által benyújtott üzemeltetési szerződések közül a tavalyi esztendő utolsó napjaiban 47 településre vonatkozóan bocsátott ki jóváhagyó határozatot. A határozat alapján 2014 január elsejétől a szolgáltató a korábbi 70 mellett további 44 Csongrád megyei (Ambrózfalva, Apátfalva, Ásotthalom, Bordány, Csanádalberti, Csanádpalota, Csanytelek, Csengele, Csongrád, Derekegyház, Deszk, Domaszék, Felgyő, Ferencszállás, Forráskút, Földeák, Királyhegyes, Kistelek, Kiszombor, Klárafalva, Kövegy, Kübekháza, Magyarcsanád, Makó, Maroslele, Mártély, Mórahalom, Nagyér, Nagylak, Óföldeák, Öttömös, Pitvaros, Pusztamérges, Röszke, Ruzsa, Sándorfalva, Szegvár, Szentes, Tiszasziget, Tömörkény, Újszentiván, Üllés, Zákányszék, Zsombó), illetve 3 Békés megyei (Csanádapáca, Csorvás, Elek) településen látja el a víziközmű-hálózatok üzemeltetését.
Az Alföldvíz Zrt. az átvétel folyamán arra törekedett, hogy a korábbi cégek által létrehozott értékek megmaradjanak, hasznosításra kerüljenek. A kiszolgáló, az ellátásért felelős egységek felálltak, a szolgáltatás zavartalanul, zökkenőmentesen, változatlan díjon folytatódott. Az Alföldvíz Zrt. ezek után újabb feladataira fókuszál. A Csongrád megyei felhasználók ellátásának javítása érdekében szakmai oldalon bekapcsolódik a tulajdonos önkormányzatok fejlesztési projektjeibe.
A felhasználók december 31-el kaptak egy záró számlát a korábbi szolgáltatótól. Az Alföldvíz Zrt. január 1-től ezzel az állással vette át a fogyasztói adatokat (vagyis amely az előző szolgáltatónál a záró, az az új szolgáltatónál a nyitó adat). A felhasználói törzsadatok átadása január 31-ig folyamatosan történik, ezért a felhasználók az első, összevont vízdíjszámlát február végén, március elején fogják kézhez kapni. A szolgáltató váltást bejelentő tájékoztató levelet valamennyi érintett felhasználó megkapta, illetve ezen a héten megkapja. A tájékoztatóban az Alföldvíz Zrt.-vel kapcsolatos legfontosabb információkat ismerhetik meg (számlázás, leolvasás, csoportos beszedési megbízás lehetősége, mérőállás bejelentés). Az Alföldvíz Zrt. ügyfélszolgálati irodái március elsejétől megnyílnak Csongrád megyében. A felhasználók addig is felkereshetik az ügyfélszolgálatokat a korábbi, megszokott helyeken.
Új Felhasználóinknak ajánljuk - Hasznos ügyfélszolgálati információkTisztelt új Felhasználók!
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT Amennyiben
ügyeit személyesen intézné, ügyfélszolgálati
irodáink címét és nyitvatartási rendjét
ide kattintva elérheti.
MŰSZAKI HIBABEJELENTÉS Műszaki
meghibásodás esetén kérjük, tárcsázza az
ingyenesen hívható 06 80 922 333 hibabejelentő
hívószámunkat. A település irányítószámának
megadását követően az illetékes diszpécserközpontba
érkezik hívása.
VÍZMÉRŐ LEOLVASÁS Munkatársaink —
akik fényképes igazolvánnyal rendelkeznek —
rendszerint 6 havonta keresik fel Önt, hogy
leolvassák otthonában a vízmérőállást.
A mérőállás bejelentéséhez előzetes regisztráció szükséges, melyet megtehet személyesen ügyfélszolgálati irodáinkban, telefonon a helyi tarifával hívható 06 40 922 334 ügyfélszolgálati hívószámunkon, vagy e-mailen az ugyfel@alfoldviz.hu címre küldött levélben.
SZÁMLÁZÁS Lakossági
felhasználóink részére a féléves leolvasások között
havonta átlagszámlákat bocsátunk ki, melyeket
negyedévente hármasával, egy borítékban kézbesítünk.
A postázott számlák közül minden hónapban egyet, az
adott hónapban esedékes számlát szükséges
kiegyenlítenie.
A SZÁMLÁZÁS ALAPJA A szolgáltatás
átvétele során a vízmérők időközi leolvasására nem
kerül sor. Az első számláit a korábban szolgáltatást
végző Társaság adatbázisában nyilvántartott adatok
alapján készítjük el. Önnek ezzel kapcsolatban
nincsen semmi teendője.
MENNYISÉGARÁNYOS DÍJ 2014. JANUÁR 1-TŐLA víziközmű-szolgáltatás díjai a szolgáltató-váltás során nem módosulnak, Társaságunk a jelenlegi díjakon üzemeltet tovább.
DÍJFIZETÉSA fogyasztás ellenértékét lehetősége van kiegyenlíteni csekken, emellett használhatja a csoportos beszedési megbízást is. Átutalhatja a díjat online, vagy készpénzzel is befizetheti pénztárunkban.
BEKÖTÉSI VÍZMÉRŐK CSERÉJEA bekötési vízmérők cseréjét Társaságunk munkatársai végzik, akik igazolvánnyal rendelkeznek. Az igazolványok hitelessége a 06-66/523-200-as hívószámon ellenőrizhető.
CSOPORTOS BESZEDÉSI MEGBÍZÁS MEGADÁSA Amennyiben Ön a
korábbiakban lakossági bankszámlás
számlakiegyenlítéssel fizette vízdíjszámláját, a
továbbiakban is választhatja ezt a díjkiegyenlítési
módot. Ezzel kapcsolatosan a korábbi szolgáltatótól
kapott adatok alapján hamarosan tájékoztató levelet
küld Társaságunk az Ön részére az új csoportos
beszedési megbízás megadásáról szóló nyomtatványt is
mellékelve.
E-SZÁMLAEngedje meg, hogy figyelmébe ajánljuk kényelmes, környezetbarát E-számla szolgáltatásunkat. Az E-számla szolgáltatásnak több előnye is van: Kényelmes, hiszen az E-számlák kiegyenlítése csupán néhány gombnyomást jelent, nincs többé sorban állás. Környezetbarát, mivel a számláit elektronikus úton kapja, így nincs a fiókban felesleges papírhalom. Egyszerű, hiszen számlái áttekintéséhez csak egy számítógép szükséges. Abban az esetben, ha a csoportos beszedési megbízást és az E-számla szolgáltatást együttesen választja, a fizetési határidővel és a kiegyenlítéssel sem kell törődnie. Amennyiben felkeltettük érdeklődését E-számla szolgáltatásunk iránt, bővebb információért kattintson ide, ahol a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges regisztrációt is elvégezheti.
SZÍVESEN VÁLTANA E-SZÁMLÁRA?
|