A szentesi Kertvárosból, a Koszta József utcából és a település központjában lévő üzletből jelezték lapunknak, hogy csütörtökön este találták meg a postaládájukban a Démász számláját és a díjfizetéshez a csekket. Magát a számlát még december 20-án készítették, ám a levél csak január 3-án érkezett. A borítékon nincs bélyegző, mert nem a posta kézbesítette. A baj pusztán az, hogy a fizetési határidő megegyezik a számlán a kézbesítés napjával és ezt a szentesi fogyasztók a megadott határidőre képtelenek teljesíteni.

Olvasóink panaszával megkerestük a Démász Zrt. kommunikációs igazgatóját. Kovács Krisztina arról tájékoztatta lapunkat, hogy „természetesen minden hasonló esetet kivizsgálnak". Ehhez azonban arra kérik az érintetteket, hogy tegyenek bejelentést a cég telefonos ügyfélszolgálatán (06-40/82-22-82), a honlapukon (www.demasz.hu) vagy levélben (Szeged, Klauzál tér 9.). Úgy fogalmazott: a bejelentés lehetővé teszi, hogy az esetleges hibák bekerüljenek a számítógépes adatbázisukba, és ilyenkor hivatalból is vizsgálatot indítanak.

Kovács Krisztina elmondta azt is, „ha a kézbesítésnél valamilyen hiba merült fel", akkor az ügyfelek a számla kézhezvételétől számított nyolc napon belül minden következmény nélkül kiegyenlíthetik az összeget."