|
Ügyfélkapu a szentesi városházán
Munkáspárti kérés a függönnyel
kapcsolatban
|
|
|
Ajánlja a cikket?   |
|
| 2005-11-12 |
Balázsi Irén |
| |
 |
 Még nincsenek
meg az elektronikus ügyintézés feltételei a szentesi városházán, de
az úgynevezett ügyfélkapu rendszere már működik: kérelmet küldhetnek
interneten a szentesiek. A szakember szerint bürokratikusabb lesz a
novembertől hatályos jogszabály az eddig alkalmazott, közel
ötvenéves törvénynél.
 |
|
 |
Az ön hivatala című internetes
portálon két év alatt több mint húszezren tettek látogatást. Az
ügyfélfogadás tapasztalatairól szóló előterjesztés kapcsán Csányiné
dr. Bakró-Nagy Vera aljegyző azt is elmondta a képviselő-testület
legutóbbi ülésén: ez a portál nem alkalmas az elektronikus
ügyintézésre. Annak a feltételei egyébként sem adottak még, bár
azokat már lehetővé teszi a közel ötvenéves jogszabályt november
1-jétől felváltó törvény a közigazgatási hatósági eljárás és
szolgáltatás általános szabályairól.
Az aljegyző szerint az
új jogszabály – éppen az ügyfelek jogainak védelmében – sokkal
bürokratikusabb lesz, mint az 1957-ben jóváhagyott államigazgatási
törvény volt. Az elektronikus ügyintézés első lépcsőjeként fogható
fel az ügyfélkapu rendszere, amelyet a városházán működő
okmányirodában vezettek be egy évvel ezelőtt. Ennek az a lényege,
hogy bizonyos ügyekben kérelmet nyújthatnak be elektronikus úton a
szentesiek, de időpontot is kérhetnek hivatalos dolgaik intézésére.
Az előbbi lehetőséggel senki sem élt a városházán, míg időpontot öt
alkalommal jegyeztettek elő.
Ügyfélszámlálás nem történt a
polgármesteri hivatalban, de az iratok iktatása alapján lehet
következtetni a forgalomra: évente mintegy 90 ezer személy fordul
meg a városházán. Egy korábbi felmérés szerint minden második
ügyfelet azonnal fogadtak a köztisztviselők a hivatal különböző
osztályain. Ugyanennyien jobbnak ítélték meg az ügyintézés módját
más hivatalokéhoz viszonyítva, de minden ötödik ügyfél rosszabbnak
minősítette azt. Az aljegyző úgy fogalmazott: a felmérés eredményére
lehetnek büszkék, de szégyellhetik is magukat.
A munkáspárti
Pap Imre képviselő a téma kapcsán azt javasolta, hogy a függönyt az
irodákban ne ügyfélfogadási napon vegyék le kimosatni. Kérte
továbbá, hogy a szociálpolitikai osztályra vegyenek egy olcsó
fénymásolót, mert akkor nem kellene a folyosó másik végébe menniük a
munkatársaknak. Az MSZP-s Demeter Attila és a jobboldali frakció
vezetője, Halmai László egyetértett abban: ha a szentesieknek
valamilyen problémájuk van, forduljanak a képviselőjükhöz.
|
 |
|
|
 |
| |