Ügyfélkapu a szentesi városházán
Munkáspárti kérés a függönnyel
kapcsolatban
Ajánlja a cikket?
| 2005-11-12 |
Balázsi Irén
Még nincsenek
meg az elektronikus ügyintézés feltételei a szentesi városházán, de
az úgynevezett ügyfélkapu rendszere már működik: kérelmet küldhetnek
interneten a szentesiek. A szakember szerint bürokratikusabb lesz a
novembertől hatályos jogszabály az eddig alkalmazott, közel
ötvenéves törvénynél.
Az ön hivatala című internetes
portálon két év alatt több mint húszezren tettek látogatást. Az
ügyfélfogadás tapasztalatairól szóló előterjesztés kapcsán Csányiné
dr. Bakró-Nagy Vera aljegyző azt is elmondta a képviselő-testület
legutóbbi ülésén: ez a portál nem alkalmas az elektronikus
ügyintézésre. Annak a feltételei egyébként sem adottak még, bár
azokat már lehetővé teszi a közel ötvenéves jogszabályt november
1-jétől felváltó törvény a közigazgatási hatósági eljárás és
szolgáltatás általános szabályairól.
Az aljegyző szerint az
új jogszabály – éppen az ügyfelek jogainak védelmében – sokkal
bürokratikusabb lesz, mint az 1957-ben jóváhagyott államigazgatási
törvény volt. Az elektronikus ügyintézés első lépcsőjeként fogható
fel az ügyfélkapu rendszere, amelyet a városházán működő
okmányirodában vezettek be egy évvel ezelőtt. Ennek az a lényege,
hogy bizonyos ügyekben kérelmet nyújthatnak be elektronikus úton a
szentesiek, de időpontot is kérhetnek hivatalos dolgaik intézésére.
Az előbbi lehetőséggel senki sem élt a városházán, míg időpontot öt
alkalommal jegyeztettek elő.
Ügyfélszámlálás nem történt a
polgármesteri hivatalban, de az iratok iktatása alapján lehet
következtetni a forgalomra: évente mintegy 90 ezer személy fordul
meg a városházán. Egy korábbi felmérés szerint minden második
ügyfelet azonnal fogadtak a köztisztviselők a hivatal különböző
osztályain. Ugyanennyien jobbnak ítélték meg az ügyintézés módját
más hivatalokéhoz viszonyítva, de minden ötödik ügyfél rosszabbnak
minősítette azt. Az aljegyző úgy fogalmazott: a felmérés eredményére
lehetnek büszkék, de szégyellhetik is magukat.
A munkáspárti
Pap Imre képviselő a téma kapcsán azt javasolta, hogy a függönyt az
irodákban ne ügyfélfogadási napon vegyék le kimosatni. Kérte
továbbá, hogy a szociálpolitikai osztályra vegyenek egy olcsó
fénymásolót, mert akkor nem kellene a folyosó másik végébe menniük a
munkatársaknak. Az MSZP-s Demeter Attila és a jobboldali frakció
vezetője, Halmai László egyetértett abban: ha a szentesieknek
valamilyen problémájuk van, forduljanak a képviselőjükhöz.